Falar sobre a importância da confiança nos relacionamentos pode até parecer papo de guru amoroso mas, acredite, isso também é muito importante no âmbito do relacionamento com clientes. Isso significa que o cliente tem a expectativa de que sua empresa tenha alguma forma de apoio ao decorrer de todo o processo, indo desde a consideração de c

Afinal, é o feedback de cada consumidor que trará mais insights sobre o que precisa ser feito para que o atendimento de fato atenda às suas expectativas. O LTV analisa por quanto tempo alguém se mantém como cliente. Já o ticket médio mostra qual a média de gasto dos clientes, de forma geral. Quanto mais você conhecer e dominar seu ciclo

O resultado da pesquisa da Zendesk aponta para uma grande verdade: a de que ambos os tipos de atendimento, ativo e reativo, têm sua relevância no funil de vendas é uma empresa revolucionária, que chegou ao mercado para melhorar a experiência do consumidor na mobilidade urbana. Até então, period muito caro tomar um táxi, e o serviço deixav

symbol, uma boa definição seria dizer que vendas são como um jogo, no qual temos uma soma positiva. Em outras palavras, vendedor e comprador percebem que estão ganhando na relação de troca de valores. Aliás, outra dica quente nesse aspecto é considerar as características de cada canal de contato — redes sociais, por exemplo, tendem a te